Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

En OpenSale, operamos bajo un modelo de distribución directa. Esto significa que no contamos con un almacén físico propio ni mantenemos stock de productos en nuestras instalaciones. En su lugar, trabajamos en alianza con proveedores y centros de distribución externos calificados que gestionan el inventario y realizan los despachos directamente al cliente final.

A continuación, le explicamos detalladamente cómo se gestiona su envío y los plazos de entrega para Perú:

1. Despacho Directo desde el Proveedor

Cuando usted realiza una compra en nuestra tienda, la orden se procesa automáticamente con nuestros proveedores asociados. Ellos se encargan de realizar el control de calidad, embalar el producto y enviarlo directamente a la dirección de entrega que usted nos proporcionó.

2. Tiempos de Procesamiento

Cada pedido requiere de 1 a 3 días hábiles para ser verificado, aprobado y preparado por el proveedor logístico.
Una vez que el paquete sale del almacén del proveedor, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda rastrear su trayecto.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Al ser despachados directamente desde los centros de distribución de nuestros socios externos para optimizar costos, los tiempos de transporte hacia Perú son:

Plazo de entrega estándar: De 10 a 20 días hábiles.
Nota: En periodos de alta demanda, revisiones aduaneras o imprevistos de la empresa de transporte local, el paquete podría demorar unos días más. Agradecemos su comprensión ante estos factores externos a nosotros.

4. Envíos en Paquetes Separados

Si usted compra más de un producto en nuestra tienda, es muy probable que los reciba en paquetes diferentes y en días distintos. Esto sucede porque trabajamos con múltiples proveedores especializados y los artículos pueden salir de almacenes externos diferentes. No se preocupe, esto no tiene ningún costo adicional para usted.

5. Costos de Envío

Las tarifas de envío aplicables se calcularán de forma automática y se mostrarán en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar su compra.

6. Responsabilidad del Cliente

Dado que los envíos son gestionados por rutas logísticas automatizadas de terceros, es indispensable que registre su dirección de entrega de forma exacta, completa y con referencias. OpenSale no puede hacerse responsable de paquetes devueltos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia de personas en el domicilio para recibir el pedido.

7. Atención al Cliente y Soporte

Para cualquier duda o si su pedido experimenta alguna demora inusual, nosotros nos encargamos de contactar al proveedor por usted. Escríbanos o llámenos directamente a nuestros canales de atención: